Estamos a un chat de distancia y aquí conocerás todo para proteger siempre tus datos en RappiPay.

Para nosotros, tu seguridad siempre es prioridad, por eso hemos implementado mejoras tecnológicas y de privacidad que ahora nos van a permitir verificar tu identidad por WhatsApp.

¿Qué debes tener en cuenta al usar WhatsApp?

Lo primero que debes saber es que WhatsApp nos simplifica la vida a la hora de solucionar tus dudas.

Guarda nuestro número oficial: 3009111152

Solo a través de este número nos contactaremos contigo. Verifica siempre que sea el canal oficial y el nombre “Personal Banker RappiPay” en el chat.

¿Cómo puedes verificar tu identidad por WhatsApp?

¡Súper fácil, teniendo tu app a la mano!

¡Listo! Tu identidad será validada y podrás continuar.

Recuerda que tienes 3 intentos para escribir el código correctamente. Si no es posible hacerlo, podrás volver a intentarlo después de 24 horas.

También cuentas con tu asistente Sofía, ¡salúdala! 

Además de WhatsApp, también cuentas con una asistente conversacional en tu app para dudas muy puntuales que requieran una solución inmediata, ¡salúdala desde el botón “Ayuda”!

Conclusión

Siempre estaremos cerca de tus solicitudes y dudas para solucionarte al instante. Por medio de WhatsApp tienes un canal rápido y ahora mucho más seguro porque innovamos y nos apoyamos en la tecnología para hacer siempre tu vida más fácil con tus productos RappiPay 

RappiCard es un producto emitido por Banco Davivienda S.A.
RappiCuenta es un producto de RappiPay Compañía de Financiamiento S.A., protegido por Fogafín hasta $50 millones.
Entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia.

El Banco de la República en Colombia disminuyó sus tasas de interés al 13% según su comunicado del 19 de diciembre de 2023 que puedes ver aquí. Esta es una gran noticia para tu bolsillo, pero también implica responsabilidades, así que vamos a explicarte todo lo que debes saber para qué sigas usando inteligentemente tu RappiCard.

¿Qué es la tasa de interés y qué significa que baje?

La tasa de interés es lo que debes pagar cuando solicitas un préstamo o extiendes las compras con tu tarjeta de crédito. Cuando bajan, significa que pagarás menos intereses y esto incentiva la economía para que todos compremos más y usemos nuestra RappiCard, ¡pero ojo! Antes de hacerlo, ten en cuenta nuestras recomendaciones:

Pregúntate: ¿Lo quiero o lo necesito?

Deja que pasen 24 horas para analizar tus compras y así te darás cuenta si son realmente necesarias. Esto te sirve para evitar deudas innecesarias y controlar tus gastos.

Calcula lo que gastas y lo que ganas

Así ajustas tu presupuesto  considerando que pagarás una tasa de interés menor teniendo siempre en cuenta no gastar más de lo que ganas. Hicimos una plantilla que puede ayudarte con esto y que puedes descargar aquí.

Crédito responsable

Si vas a tomar un crédito, hazlo teniendo en cuenta sus términos y condiciones para que no te sorprendan.

Aprovecha y refinancia si es necesario

 Si ya tienes deudas, podría ser un buen momento para refinanciarlas y así cumplirlas con una tasa de interés más favorable.

Tu fondo de emergencia

 Comienza a ahorrar pensando en eventos inesperados. Este fondo lo podrás usar para evitar endeudarte y el mejor lugar para hacerlo es en RappiCuenta, donde además tu dinero renta hasta 10% E.A., ¡seguro! Ábrela aquí.

Compara ofertas

 Si necesitas un préstamo, revisa varias opciones para analizar cuál te conviene más en cuanto a tasas de interés y términos y condiciones.

Conclusión

La clave siempre será tomar decisiones informadas y usar tus créditos y tu RappiCard de manera responsable, incluso cuando las tasas de interés bajan. Recuerda que puedes conocer la tasa de interés de tu RappiCard, aquí y calcular el valor aproximado de tus mensualidades aquí

RappiCard es un producto emitido por Davivienda S.A.

RappiCuenta es un producto de RappiPay Compañía de Financiamiento S.A., protegido por Fogafín hasta $50 millones.

Entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia.

¡Tú lo pediste, aquí está! Conoce todo sobre esta funcionalidad, aquí.


Nos encanta simplificar tu vida y tu relación con el dinero gracias a la tecnología, por eso estamos felices de anunciarte: ¡desde ahora ya puedes agregar tu RappiCard a la Billetera de Google en tus dispositivos Android para seguir de compras, aunque salgas sin billetera!

Agrégalo, así de fácil:

Conoce todo sobre la Billetera de Google

La Billetera de Google es una billetera digital para tu dispositivo Android donde podrás guardar tu RappiCard, tickets de vuelo, entradas de conciertos, tarjetas de fidelización y más de forma segura, vayas donde vayas. 

¡Descarga la app aquí y lleva tu RappiCard siempre contigo!

Toca y paga con RappiCard

Úsala en todos los comercios físicos que cuenten con datáfono y permitan el pago sin contacto. Al momento de pagar, hazlo así:

Protege y controla todos tus pagos

Tu seguridad siempre es nuestra prioridad y por eso debes saber que la información de tu RappiCard está segura con la Billetera de Google. 

La infraestructura de Google Pay usa las tecnologías más avanzadas para mantener tus datos protegidos, antes, durante y después de cada compra.

Cuando pagas en tiendas físicas, Google Pay no comparte los números de tu RappiCard. En su lugar, envía un número cifrado al comercio, ¡así tu información siempre está protegida!

Google Pay te pedirá configurar un bloqueo y desbloqueo de pantalla, te sugerimos, adicional, ajustar el desbloqueo usando un PIN, patrón o huella para habilitar cualquier pago.

Toca, paga ¡y sigue recibiendo cashback!

Aprovecha que ahora tu RappiCard estará a un toque de distancia en tu teléfono y sigue recibiendo 1% cashback por tus compras.

¿Qué pasa si pierdo o roban mi dispositivo móvil?

Si tu teléfono fue robado o lo extraviaste, puedes usar la función “Encontrar mi dispositivo de Google” para bloquearlo desde cualquier lugar y cerrar las sesiones abiertas o borrar tus datos. Conoce todo sobre cómo encontrar tu dispositivo aquí.

Te sugerimos eliminar tu RappiCard de Google Pay desde tu cuenta de Google siguiendo estos pasos:

  1. Inicia sesión en http://play.google.com/
  2. Entra al icono de tu perfil
  3. Selecciona “Pagos y suscripciones” y luego “Formas de pago.”
  4. Ve a “Editar forma de pago.”
  5. En la RappiCard, selecciona “Quitar”.

De esta forma, se eliminará tu RappiCard de Google Pay.

Úsalo gratis

Añadir tu RappiCard a la Billetera de Google y usarla no tiene ningún costo adicional. ¡Pruébalo hoy mismo!

Conclusión

Estamos viviendo una nueva época financiera en Colombia, donde la tecnología e innovación toman más relevancia para hacer todo cada vez más simple. Por eso, dile adiós a tu billetera y comienza a usar RappiCard + Billetera de Google para pagar aquí y en todo el mundo, ¡recibiendo siempre cashback!

En la nueva era digital, el poder de decisión está cada vez más en manos del consumidor. Con RappiCard, no solo obtienes una tarjeta de crédito llena de beneficios sino también la capacidad de decidir cómo y cuándo recibirlos, gracias a la reciente Ley 2300.


La Ley 2300 y su Impacto en tu RappiCard

La Ley 2300 tiene como objetivo principal garantizar que los consumidores tengan la última palabra sobre cómo desean ser contactados. Pero, ¿qué significa esto para los usuarios de RappiCard?


Beneficios Exclusivos de RappiCard que no querrás perderte

Con RappiCard, tu tarjeta de crédito se convierte en un pasaporte para descuentos exclusivos, cashback del 1% en todas tus compras, promociones en Rappi Travel y mucho más. Y con la posibilidad de personalizar tus canales de comunicación gracias a la Ley 2300, te aseguras de recibir todas estas ventajas en tus términos.


Conclusión

La combinación de RappiCard con la Ley 2300 ofrece una experiencia financiera moderna y centrada en el cliente. Con control total sobre cómo y cuándo recibir tus beneficios y notificaciones, tu experiencia con RappiCard nunca ha sido tan poderosa y personal, a partir de ahora puedes ingresar a Rappi, encontrarás una sección dedicada a RappiPay. Allí, en “Configuración y personalización de canales”, podrás definir tus preferencias. Al mantener activos ciertos canales, te garantizas acceso a:

Como te fue informado, a partir del 8 de Agosto de 2023, Iniciamos la cesión del producto Tarjeta de Crédito RappiCard al Banco Davivienda S.A. ¡Pero no te preocupes! Podrás seguir utilizando tu producto en la sección RappiCard/Rappipay dentro de la aplicación Rappi como lo vienes haciendo hasta el momento y podrás seguir disfrutando de todos los beneficios que trae tu RappiCard con total normalidad.

Sabemos que puedes tener preguntas, por lo que acá respondemos algunas de las que puedas tener. ¡Si tienes alguna pregunta adicional, contacta con tu Personal Banker!

1. ¿Puedo seguir usando mi tarjeta de crédito física y digital actual?

¡Podrás seguir usando tu tarjeta actual sin problema! No será necesario que realices ningún tipo de actualización ó reemplazo.

2. ¿Cómo será mi atención? ¿A quién me debo dirigir?

Tu canal principal de atención seguirá siendo tu Persona Banker. Contáctalo en cualquier momento y estará disponible para ayudarte.

3. ¿Qué autoridad ejerce vigilancia sobre la relación contractual existente?

La Superintendencia Financiera de Colombia es quien ejerce la vigilancia respecto del Banco Davivienda S.A.

4. ¿Qué implica que ahora sea Banco Davivienda?

Ahora como parte de la alianza estratégica con Rappi, la RappiCard será emitida por el Banco Davivienda S.A. Puedes seguir usando tu producto como lo venías haciendo, no tienes que realizar ningún trámite y seguirás disfrutando de los mismos beneficios.

5. ¿Qué pasará con mi deuda?

Tu deuda seguirá igual sin ningún cambio. Tendrás el mismo cupo, la misma fecha de corte y límite de pago.

6. ¿Dónde puedo pagar?

Para los pagos de tu RappiCard vas a contar con los mismos canales habilitados de siempre (PSE, tarjeta débito con CVV y/o RappiCuenta)  Recuerda que por ahora no tenemos habilitados puntos físicos para el pago de tu RappiCard. No podrás realizar pagos en oficinas del Banco Davivienda ni en el portal transaccional de Davivienda.

7. ¿Qué pasa con las utilizaciones anteriores?

Seguirán sumando a tu deuda a las cuotas pactadas y con la tasa de interés de la fecha de la transacción.