Canales de Contacto RappiCard

Canales de contacto para RappiCard

La tarjeta de crédito RappiCard ofrece un servicio personalizado atendido por un humano denominado Personal Banker, una persona real con nombre y apellido dispuesta a ayudar siempre que los clientes lo necesiten. En el momento en el que la RappiCard se aprueba, se asigna un Personal Banker, quien es el responsable de cualquier solicitud, queja o reclamo por parte del tarjetahabiente.

Recuerda que la manera MÁS segura de contactar a tu Personal Banker para temas de información sensible, es desde el chat en la App y siempre nos aseguraremos de validar tu identidad primero. También puedes usar WhatsApp y mail como medio de contacto con tu Personal Banker. Vale la pena resaltar que el Personal Banker nunca te contactará para pedirte que confirmes datos, claves, contraseñas o información confidencial por ningún canal.

Defensor del Consumidor Financiero

Los defensores del consumidor son José Guillermo Peña González como principal y Andrés Augusto Garavito Colmenares como suplente, puedes contactarlos a través del correo defensordelcliente@davivienda.com para recibir peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o comentarios relacionados a la atención, más información en el siguiente link https://rappicard.co/educacion-financiera/consumidor-financiero/defensoria-del-consumidor-financiero.

Si tienes alguna duda adicional o requerimiento, puedes dirigirte a la Superintendencia Financiera de Colombia.

Operaciones monetarias y no monetarias de la RappiCard

Dentro de la app puedes realizar las siguientes transacciones monetarias:

Pagos
Descargue de extractos
Retiro de cashback
Cambio de cuotas
Visualización/ Cambio de PIN
Inscripción de tarjeta en Apple Wallet
Congelar/ Descongelar tarjeta
Visualización tarjeta digital
Actualización información personal/ datos financieros

En nuestra pagina web no es posible realizar transacciones monetarias, pero puedes realizar transacciones no monetarias accediendo al formulario de perdida o robo para hacer el reporte correspondiente.

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