TÉRMINOS Y CONDICIONES – CAMPAÑA RAPPICARD “GANA EN TUS VACACIONES CON RAPPICARD”
20 de mayo al 31 de julio del 2025
Por medio del presente documento, se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña realizada por Banco Davivienda S.A. (en adelante, la “Entidad”), denominada “RappiCard – Gana en tus vacaciones con RappiCard” (en adelante, la “Campaña”), dirigida a clientes de la tarjeta de crédito RappiCard (en adelante, la “RappiCard”), ofrecida por la Entidad.
Lo aquí dispuesto será de obligatorio cumplimiento tanto para los clientes como para la Entidad. Se entenderá que todo cliente conoce, entiende y acepta los presentes términos y condiciones, así como las limitaciones y consideraciones establecidas en este documento.
1. DEFINICIONES
Para efectos de los presentes términos y condiciones, se adoptan las siguientes definiciones:
1.1. Acompañante: Persona natural, designada por el Cliente seleccionado, que recibirá un tiquete aéreo como parte del Beneficio, conforme con las condiciones y restricciones aquí establecidas.
1.2. Beneficio: Tiene el significado atribuido en la Sección 2 de este documento.
1.3. Clientes Seleccionados: Las dos (2) personas naturales, mayores de edad, que sean seleccionadas por la Entidad de acuerdo con lo establecido en la sección “Mecánica”, y que recibirán el Beneficio conforme con la Sección 2.
1.4. Documentación Requerida: Conjunto de documentos exigidos por la aerolínea Air Europa para la prestación del servicio de transporte aéreo.
1.5. Fechas restringidas: significan las fechas en las cuales los Clientes Seleccionados no podrán redimir el Beneficio, de acuerdo con lo establecido en la sección 5.4. de los presentes términos y condiciones.
2. BENEFICIO
En el marco de la presente Campaña, la Entidad otorgará los siguientes Beneficios:
2.1. Al primer Cliente Seleccionado se le otorgará un (1) Beneficio consistente en dos (2) tiquetes aéreos (ida y regreso), para el Cliente y un Acompañante, con destino a ciudades de Europa operadas directamente por la aerolínea Air Europa.
2.2. Al segundo Cliente Seleccionado se le entregará un (1) bono por valor de quinientos mil pesos colombianos (COP $500.000), para ser usado en la plataforma Viajes RappiCard en cualquiera de las siguientes categorías: (i) hoteles, (ii) paquetes (vuelo + hotel), (iii) autos, y/o (iv) actividades.
Cada Beneficio es personal e intransferible. Solo se otorgará un (1) Beneficio por Cliente Seleccionado.
El primer Cliente Seleccionado deberá proporcionar la información de su Acompañante al momento de ser contactado, conforme a lo indicado en la sección “Mecánica”. Una vez registrada la identidad del Acompañante, no podrá ser modificada.
Ambos viajeros deberán cumplir con los requisitos migratorios y la Documentación Requerida por la aerolínea Air Europa.
3. MECÁNICA
Los Beneficios serán otorgados a los Clientes que, durante la vigencia de la Campaña, realicen el mayor número de transacciones con su RappiCard, siempre que estas se difieran a más de una (1) cuota.
Para el cálculo, se asignará puntaje conforme a la siguiente tabla:
| Categoría | Puntos por cada $1 COP gastado |
| Compras en Viajes RappiCard | 3 puntos |
| Compra no presencial (online) y compra internacional | 3 puntos |
| Compras en supermercados y farmacias | 2 puntos |
| Otras compras | 1 punto |
Al finalizar la vigencia de la Campaña, se evaluará la transaccionalidad de los clientes para determinar a los dos (2) Clientes Seleccionados con mayor puntaje.
4. NOTIFICACIÓN
Una vez concluida la Campaña, la Entidad contará con un plazo de diez (10) días hábiles para contactar a los Clientes Seleccionados, mediante los siguientes canales: WhatsApp (al número registrado en la Entidad), correo electrónico y/o su Personal Banker.
Los Clientes Seleccionados dispondrán de cinco (5) días calendario para responder y aceptar el Beneficio.
En caso de no recibir respuesta o si no es posible contactar al Cliente Seleccionado, la Entidad se reserva el derecho de otorgar el Beneficio al siguiente cliente con mayor puntaje, quien dispondrá del mismo plazo para responder.
5. CONDICIONES Y RESTRICCIONES
5.1. Exclusiones: El Beneficio no incluye costos adicionales tales como: alimentación, alojamiento, transporte terrestre, fluvial o marítimo, actividades culturales, tours, tarifas de servicio, exceso de equipaje, multas, propinas, seguros de viaje, gastos de visa o pasaporte, tarifas migratorias o locales, viáticos, entre otros. Esta lista es enunciativa y no taxativa.
5.2. Impuestos: Todos los impuestos, tasas y tarifas aeroportuarias aplicables serán asumidos por los Clientes Seleccionados.
5.3. Fechas límite:
Los Clientes Seleccionados deberán confirmar su aceptación del Beneficio y enviar la Documentación Requerida hasta el 30 de septiembre de 2025, so pena de perder el Beneficio.
El Beneficio deberá ser utilizado para viajar hasta el 12 de diciembre de 2025. Una vez confirmada la fecha del vuelo, no se permitirá su modificación.
El Cliente deberá confirmar a Air Europa el destino, horarios y fechas del viaje con al menos 20 días de anticipación.
5.4 Fechas Restringidas
La redención del tiquete estará sujeta a disponibilidad y no podrá realizarse durante períodos de alta demanda o fechas restringidas las cuales son:
- Verano: del 13 de junio de 2025 al 7 de septiembre de 2025
- Receso Escolar: del 6 de octubre de 2025 al 13 de octubre de 2025
Sin perjuicio de lo anterior, podrán aplicarse otras restricciones según disponibilidad y condiciones operativas de la Compañía. Es responsabilidad del usuario consultar con anticipación las fechas habilitadas para la redención
6. CONDICIONES PARA PARTICIPAR
6.1. Contar con la Documentación Requerida por Air Europa al momento del viaje.
6.2. No mantener relación laboral o contractual con Rappi S.A.S., Travel Moustache S.A.S., Holding RappiPay S.A.S., RappiPay Compañía de Financiamiento S.A. ni con sus empresas vinculadas.
6.3. Mantener todos sus productos activos y al día, sin mora, desde el inicio de la Campaña hasta quince (15) días hábiles después de su finalización.
7. VIGENCIA
La Campaña iniciará el 20 de mayo de 2025 a las 12:01 a. m. y finalizará el 31 de julio de 2025 a las 11:59 p. m.
8. CONSIDERACIONES GENERALES
8.1. Los Clientes Seleccionados deberán presentar su documento de identidad para la validación correspondiente.
8.2. La entrega del Beneficio es personal e intransferible.
8.3. El Beneficio no es reembolsable ni canjeable por dinero o por cualquier otra modalidad.
8.4. En caso de detectarse fraude, intento de fraude o cualquier conducta irregular, la Entidad podrá descalificar al participante.
8.5. La información suministrada por el Cliente debe ser veraz y actualizada. La Entidad podrá descalificar a quien incurra en falsedad.
8.6. La entrega del Beneficio está sujeta a la disponibilidad de cupos en los vuelos de Air Europa. En caso de no haber disponibilidad, se ofrecerán alternativas sin que ello implique incumplimiento de la Entidad.
8.7. La Campaña se regirá por estos términos y condiciones y las disposiciones legales aplicables.
9. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
La Entidad no será responsable por controversias surgidas en relación con la participación en la Campaña ni reintegrará gastos incurridos por los clientes.
Tampoco será responsable por el mal uso, funcionamiento o imposibilidad de redención del Beneficio por causas atribuibles al Cliente.
En casos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la entrega del Beneficio, no procederá compensación alguna.
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