1. ALCANCE
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular la participación de los Clientes y Potenciales TÉRMINOS Y CONDICIONES GRUPO SERATTA 5% CASHBACK PAGANDO CON LA RAPPICARD
Por medio del presente documento, Banco Davivienda S.A. (en adelante, la “Entidad”), da a conocer los términos y condiciones de la Campaña denominada “5% de Cashback pagando con tú RappiCard en Restaurantes del Grupo Seratta” (en adelante, la “Campaña”), dirigida exclusivamente a los Clientes de la Entidad, personas naturales, mayores de edad, que sean titulares de una tarjeta de crédito RappiCard activa (en adelante, la “RappiCard”), que no presenten bloqueos, mora o restricciones administrativas al momento de la participación (en adelante, los “Clientes”).
La participación en la Campaña implica el conocimiento, aceptación y cumplimiento de lo dispuesto en este documento por parte de los Clientes y de la Entidad.
1. BENEFICIO
La Campaña otorgará a los clientes un Beneficio de hasta el cinco por ciento (5%) de cashback por transacción realizada en los siguientes restaurantes: Serratta Gourmand Market, OMM, Sombras, Otafuku, Sapiens y Campo Dei Fiori que pertenecen al Grupo Seratta pagando con la RappiCard (en adelante “el Beneficio”).
| 1.1 | Naturaleza del Incentivo: El Beneficio se otorgará en forma de Créditos dentro de la Plataforma Rappi, los cuales se visualizarán en la interfaz de la aplicación bajo la denominación de «Cashback». |
| 1.2 | Destinación Específica: Los Créditos obtenidos son de uso exclusivo y limitado. Únicamente podrán ser redimidos para realizar órdenes de domicilios en los restaurantes del Grupo Seratta que se encuentren disponibles dentro de la Plataforma Rappi. |
| 1.3 | Exclusiones de Redención: Los Créditos no podrán ser utilizados para:Compras en otros aliados o marcas diferentes a Grupo Seratta.Otras secciones de la plataforma (ej. RappiFavor, Turbo, RappiTravel, etc.). |
| 1.4 | Vigencia de los Créditos: Los Créditos tendrán una vigencia de treinta (30) días calendario contados a partir de su acreditación en el perfil del usuario. Una vez transcurrido este término, los Créditos expirarán automáticamente sin lugar a compensación o reactivación. |
| 1.5 | Límite de la Bolsa de Cashback: Este Beneficio es independiente y adicional al límite de cashback mensual general establecido en los Términos y Condiciones de la RappiCard. |
El Beneficio no aplica para compras en establecimientos distintos a los aquí indicados, ni bajo otras modalidades de pago.
2. TIENDAS AUTORIZADAS
La Campaña es válida únicamente para compras realizadas en la República de Colombia, en la ciudad Bogotá D.C., en cualquiera de los siguientes restaurantes pertenecientes al Grupo Seratta (en adelante, «Restaurantes Participantes»).
| 2.1 | Serratta Gourmand Market |
| 2.2 | OMM |
| 2.3 | Sombras |
| 2.4 | Otafuku, |
| 2.5 | Sapiens |
| 2.6 | Campo Dei Fiori |
3. VIGENCIA
La Campaña estará vigente desde el 13 de abril del 2026 a las 12:01 a.m. hasta el 30 de junio del 2026 a las 11:59 p.m (en adelante, la “Vigencia”).
Una vez finalizada la Campaña las compras que se realicen posteriormente no se les aplicará el beneficio del 5% de Cashback.
La Campaña será válida únicamente para compras pagadas en su totalidad con la RappiCard y bajo las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
4. MECÁNICA DE LA CAMPAÑA
Para obtener el Beneficio, los Clientes deberán cumplir con los siguientes pasos y condiciones durante la Vigencia:
| 4.1 | Compra en Puntos Físicos: El Participante debe realizar una compra presencial en las Tiendas Autorizadas. |
| 4.2 | Medio de Pago Exclusivo: La transacción debe ser pagada en su totalidad utilizando la RappiCard como único medio de pago. |
| 4.3 | Sin Monto Mínimo: No se requiere un valor mínimo de compra para la activación del Beneficio. |
| 4.4 | Acumulación con otras Promociones: El Beneficio es acumulable con otros descuentos o promociones vigentes que ofrezcan directamente las Tiendas Autorizadas al momento de la compra. |
| 4.5 | Productos Participantes: El Beneficio aplica para todos los productos disponibles en las Tiendas Autorizadas que hayan sido pagados con la RappiCard. |
| 4.6 | Días de la aplicación: La Campaña aplica únicamente para los días de la semana: lunes, martes, miércoles, jueves y viernes. |
5. CONDICIONES Y RESTRICCIONES
| 5.1 | Campaña válida únicamente para compras en las Tiendas Autorizadas. |
| 5.2 | El Beneficio se aplicará por cada transacción que cumpla con los requisitos establecidos en la sección 4. |
| 5.3 | No aplica para compras virtuales realizadas por PSE ni pago contra entrega, incluso si se paga con RappiCard. |
| 5.4 | La disponibilidad de los productos y servicios está sujeta a inventario y confirmación de compra por parte de cada aliado. |
| 5.5 | El Beneficio no es canjeable por dinero en efectivo, abonos a cuentas bancarias, tarjetas débito o crédito ni por ningún otro producto o servicio distinto al estipulado. |
| 5.6 | La disponibilidad de los productos y servicios está sujeta a inventario y confirmación de compra por parte de cada aliado. |
| 5.7 | El Beneficio no es canjeable por dinero en efectivo, abonos a cuentas bancarias, tarjetas débito o crédito ni por ningún otro producto o servicio distinto al estipulado. |
| 5.8 | El cashback se refleja en el estado de cuenta de la RappiCard del cliente dentro de los 10 días hábiles después de realizada la compra. |
| 5.9 | El cashback entregado se verá reflejado como créditos en la App de Rappi los cuales solo se pueden redimir exclusivamente en los restaurantes del Grupo Seratta disponible en la App de Rappi. |
6. MEDIO DE PAGO
La Campaña será válida únicamente para compras pagadas en su totalidad con la RappiCard y bajo las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
7. MODIFICACIÓN
La Entidad se reserva el derecho de modificar o actualizar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. No obstante, toda modificación que implique un cambio en el Beneficio o en las condiciones generales de otorgamiento será notificada a los Participantes con una antelación mínima de ocho (8) días calendario. Aquellas modificaciones que no alteren el beneficio ni las condiciones de otorgamiento podrán realizarse sin necesidad de aviso previo.
8. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
La Entidad será la única responsable por la entrega y dispersión efectiva del Cashback a los Clientes que cumplan con la totalidad de la Mecánica y condiciones de la Campaña.
La Entidad no será responsable por:
| 8.1 | La calidad, funcionamiento, disponibilidad o garantía de los productos y servicios ofrecidos por los aliados participantes. |
| 8.2 | Controversias surgidas entre el cliente y los aliados respecto de la compra. |
| 8.3 | Fallas en los sistemas transaccionales de los aliados o en las plataformas de pago externas. |
En caso de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la entrega del beneficio, no procederá compensación alguna.
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