Viernes, 15 de mayo, 2026 12:01 AM
Miércoles, 10 de junio, 2026 11:59 PM
Por medio del presente documento, se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña “1 MES DE CASHBACK EN RAPPICARD POR ABRIR LA RAPPICUENTA” (en adelante, la “Campaña”), llevada a cabo por Banco Davivienda S.A. (en adelante la “Entidad”). La participación activa requiere la adquisición de un producto financiero con RappiPay Compañía de Financiamiento S.A. (en adelante “RappiPay CF”).
La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes términos y condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los potenciales clientes, que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
Lo aquí dispuesto será de obligatorio cumplimiento para los potenciales clientes y la Entidad. Se entenderá que todo participante conoce, entiende y acepta los presentes términos y condiciones, así como las limitaciones y consideraciones establecidas en el presente documento.
- Definiciones
| 1.1 | Participante o Participantes: Persona natural, titular de una RappiCard, que recibió la invitación y NO tiene una RappiCuenta activa. |
| 1.2 | Potencial Cliente de RappiCuenta: Es el Participante que, tras recibir la comunicación, inicia el proceso de solicitud de apertura de una RappiCuenta ante RappiPay C.F. |
| 1.3 | Cliente Biproducto: Es aquel Participante que logra la Creación Definitiva (término definido más adelante) de su RappiCuenta durante la Vigencia de la Campaña (término definido más adelante), manteniendo simultáneamente activa su RappiCard. Únicamente los Clientes Biproducto son elegibles para recibir el Beneficio. |
| 1.4 | RappiCard: Tarjeta de crédito emitida por la Entidad. |
| 1.5 | RappiCuenta: Depósito de Bajo Monto o Cuenta de Ahorros emitida y administrada exclusivamente por RappiPay C.F. |
- Beneficio
Durante la Campaña, los Participantes que cumplan con la Mecánica de la Campaña (término definido más adelante) recibirán un uno por ciento (1%) de cashback sobre el valor de sus compras realizadas con la RappiCard fuera de la plataforma Rappi (en adelante, el “Beneficio”). El Beneficio otorgado en esta Campaña está integrado al programa general de lealtad de la RappiCard; por lo tanto, el monto total de cashback que un Participante podrá recibir (sumando el cashback regular y el cashback de esta Campaña) no podrá exceder, en ningún caso, la suma de DOSCIENTOS MIL PESOS M/CTE ($200.000) por mes calendario. El monto y condiciones del Beneficio otorgado está sujeto a los términos y condiciones del Cashback.
La entrega del Beneficio se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la finalización de la Vigencia de la Campaña. El cashback acumulado podrá usarse en los dos (2) años siguientes a su acumulación. No se podrá acumular ni redimir el cashback si la RappiCard está bloqueada o en mora.
La Entidad ha destinado un presupuesto total de dieciocho millones de pesos M/CTE ($18.000.000 COP) para la presente Campaña.
- Vigencia
La Campaña iniciará el 15 de mayo de 2026 a las 12:01 a.m. y finalizará el 10 de junio de 2026 a las 11:59 p.m. (en adelante, la “Vigencia de la Campaña”). La Campaña podrá finalizar antes de la fecha estipulada si se agota el presupuesto total asignado para los Beneficios.
- Mecánica de la Campaña
Los Participantes obtendrán el Beneficio de la presente Campaña cuando realice las siguientes acciones y se cumplan los siguientes requisitos (en adelante, la “Mecánica de la Campaña”):
| 4.1 | Recepción de Comunicación: Los Participantes deberán recibir una comunicación expresa a través de los canales establecidos para tal fin invitándolos a participar e informándoles sobre su elegibilidad y el inicio de la Campaña. |
| 4.2 | Apertura de la RappiCuenta: Tras recibir la comunicación, el Participante deberá gestionar la apertura de su RappiCuenta ante RappiPay C.F.. Durante este proceso, se le considerará Potencial Cliente de dicho producto. |
| 4.3 | Adquisición de la Calidad de Cliente Biproducto: El Participante deberá lograr la Creación Definitiva de su cuenta dentro de la Vigencia de la Campaña. Una vez el sistema de RappiPay C.F. emita la aprobación final y la cuenta esté activa, el Participante adquirirá la calidad de Cliente Biproducto. |
| 4.4 | Cumplimiento de la Vigencia y Excepción de Revisión: Como regla general, el Participante deberá lograr la Creación Definitiva de su RappiCuenta dentro de la Vigencia de la Campaña para adquirir la calidad de Cliente Biproducto y recibir el Beneficio.Excepción por Tiempos de Respuesta: Si el Participante completa satisfactoriamente todas las acciones y el cargue de documentos bajo su responsabilidad dentro de la Vigencia, pero la Creación Definitiva ocurre después del cierre de la misma debido exclusivamente a los tiempos de validación y revisión interna de RappiPay C.F., la Entidad reconocerá el Beneficio, siempre que la aprobación final se produzca dentro de los [X] días hábiles siguientes al fin de la Vigencia. |
| 4.5 | Creación Definitiva: Se entiende cumplida únicamente cuando RappiPay C.F. realiza la aprobación final y emite el número de cuenta en sus sistemas. Si por razones de riesgo, fraude o falta de documentación la cuenta no es abierta, el Participante no alcanzará el estado de Cliente Biproducto y, por ende, no podrá reclamar el Beneficio ante la Entidad. |
Nota importante: El cumplimiento de los pasos de apertura de cuenta depende de los procesos de validación de RappiPay C.F. Si la cuenta no es aprobada por políticas de riesgo de la Compañía de Financiamiento, el cliente no podrá optar al Beneficio.
- Condiciones de la Campaña
| 5.1 | El Beneficio es personal e intransferible y se entregará únicamente al Participante. |
| 5.2 | En el supuesto que la Entidad detecte algún intento de fraude en la presente Campaña, se reserva el derecho de descalificar al Participante y de no otorgarle ningún Beneficio que haya podido acumular. |
| 5.3 | La participación en esta Campaña se regirá únicamente por lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, los cuales son independientes y adicionales a los Términos y condiciones generales aplicables al beneficio de cashback de la RappiCard. Por lo tanto, los beneficios de esta Campaña son distintos, no acumulables y no sustituyen ni modifican los beneficios del programa general de cashback. Los Participantes reconocen y aceptan que la aplicación de los beneficios de esta Campaña no altera ni afecta las condiciones vigentes del programa general de cashback. |
| 5.4 | El Participante reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Entidad, es veraz y fidedigna. En el evento que la Entidad identifique que la información dada carece de veracidad, puede descalificar al Participante de la presente Campaña, sin perjuicio de las demás acciones disponibles a luz del reglamento de la RappiCuenta en la normativa aplicable. |
| 5.5 | Límite General de cashback: Se reitera que el beneficio de esta Campaña se rige por el límite mensual global establecido en los términos y condiciones generales del programa de lealtad de RappiCard. En consecuencia, bajo ninguna circunstancia el Participante podrá acumular un valor superior a DOSCIENTOS MIL PESOS M/CTE ($200.000) mensuales por concepto de cashback. Si el Participante ya alcanzó dicho tope con sus consumos regulares o promocionales, no se generará cashback adicional por esta Campaña. |
| 5.6 | La Entidad no se hace responsable por la calidad o idoneidad de los productos o servicios adquiridos con la RappiCard. |
| 5.7 | Para recibir el cashback, la RappiCard del Participante debe encontrarse activa y al día en sus pagos. Si la tarjeta está cancelada o en mora, se entenderá que el Participante renuncia al Beneficio. |
- Redención del cashback
El cashback podrá ser redimido por el cliente en cualquiera de las alternativas disponibles a través de la Sección RappiCard de la Aplicación Rappi. Una vez redimido el cashback, no podrá realizarse la reversión.
- Pérdida o expiración del cashback
El beneficio de cashback que en cualquier momento un Cliente haya acumulado en los términos de la presente sección, expirará en caso de que ocurran uno de los siguientes eventos:
| 7.1 | Cuando quiera que el cliente incumpla con el pago adeudado según las fechas de pago previstas para su RappiCard y siempre que el mismo no haya sido imputado a la deuda. |
| 7.2 | Cuando el cliente cancele su RappiCard de forma voluntaria sin haber redimido su cashback previamente. |
| 7.3 | Cuando ocurra la terminación del Contrato por alguna de las causas previstas en el numeral 17 del Contrato. |
| 7.4 | En caso que transcurran dos años calendario posterior a la fecha de acumulación del beneficio y el cliente no lo hubiera redimido. |
| 7.5 | Cuando haya sido abonado por error. |
| 7.6 | La transacción que dio origen al cashback resulte declinada, rechazada, corresponda a fraude o sea reversada. |
| 7.7 | Por el acaecimiento de circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor que impidan a la Entidad permitir el uso del beneficio del cashback. |
En los casos 7.5 o 7.6 anteriores, cuando quiera que el Cliente haya utilizado el cashback, la Entidad cargará como una compra a una cuota a la RappiCard del Cliente el valor del cashback utilizado, causando un incremento en el saldo de la obligación de crédito de la RappiCard. Esta compra no generará cashback.
En cualquiera de los casos mencionados anteriormente, el Cliente no podrá solicitar la restitución del beneficio perdido.
- Transacciones excluidas de cashback
No otorgan derecho al beneficio de cashback las siguientes transacciones:
| 8.1 | Avances con cargo al cupo de la Tarjeta RappiCard. |
| 8.2 | Recarga de la RappiCuenta con cargo al cupo de la Tarjeta RappiCard. |
| 8.3 | Transacciones de Cajero ATM, Compra de Cartera y Rappi Favor en Rappi con cargo al cupo de la Tarjeta RappiCard. |
| 8.4 | Compras en comercios asociados a categorías tales como: SOAT, compras en la vertical de RappiTravel, Compra de suscripciones de RappiPro, compra de divisas, pago de servicios y/o deudas a entidades financieras, pago de criptomonedas, casas de empeño, juegos de azar, casinos, loterías presenciales o en línea, giros nacionales e internacionales. |
En caso que la Entidad identifique utilizaciones de la RappiCard o comportamientos del Cliente que no correspondan al perfil transaccional del mismo o que puedan ser entendidos abusivos a criterio de la Entidad, ésta podrá suspender temporalmente el beneficio de acumulación cashback, lo cual será informado a través de los canales idóneos que la Entidad determine. Sin perjuicio de las facultades y derechos con que cuenta la Entidad en función del Contrato.
- Remisión al Contrato
Cualquier aspecto no regulado en los presentes términos y condiciones, se regirá por lo dispuesto en el Contrato o las Condiciones de uso.
En caso que lo establecido en el presente documento contradiga lo establecido en el Contrato prevalecerá lo establecido en el Contrato.
- Modificaciones a los términos y condiciones
La Entidad se reserva el derecho de modificar o actualizar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. No obstante, toda modificación que implique un cambio en el Beneficio o en las condiciones generales de otorgamiento será notificada a los Participantes con una antelación mínima de ocho (8) días calendario. Aquellas modificaciones que no alteren el beneficio ni las condiciones de otorgamiento podrán realizarse sin necesidad de aviso previo.
AVISO LEGAL: La RappiCard es un producto de Davivienda S.A. Por su parte, la RappiCuenta (Depósito de Bajo Monto o Cuenta de Ahorros) es un producto financiero captado y administrado exclusivamente por RappiPay Compañía de Financiamiento S.A., entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
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