Por medio del presente documento, se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña realizada por Banco Davivienda S.A. (en adelante, la “Entidad”), denominada “Reto de Facturación Julio” (en adelante, la “Campaña”), dirigida a clientes de la tarjeta de crédito RappiCard (en adelante, la “RappiCard”), ofrecida por la Entidad.
El presente documento constituye un contrato de adhesión vinculante, cuya aceptación implica el cumplimiento irrestricto de las condiciones aquí estipuladas por parte de los Participantes y la Entidad.
1. DEFINICIONES
| 1.1 | Beneficio: Consiste en la entrega de un tiquete ida y vuelta de la aerolínea United Airlines según lo establecido en la Sección “2. BENEFICIO”. |
| 1.2 | Participantes: Las personas naturales, mayores de edad, que que, habiendo realizado la inscripción, registren el mayor volumen de facturación neto dentro del periodo de vigencia de acuerdo con lo establecido en la sección de «Mecánica». |
| 1.3 | Inscripción (Opt-in): Registro obligatorio que debe realizar el usuario a través de la ventana emergente (Forms) dentro de la aplicación de RappiCard para poder participar. |
2. BENEFICIO
El Beneficio consiste en un (1) tiquete aéreo de ida y vuelta operado directamente por United Airlines o bajo la marca United Express en adelante, el “Beneficio”). El Beneficio está sujeto a disponibilidad de inventario y políticas de reserva de United Airlines.
| 2.1 | Vigencia del certificado: El certificado de viaje tiene una validez de un año a partir de su fecha de emisión y todo el viaje debe completarse antes de su fecha de caducidad. No se permitirán extensiones bajo ninguna circunstancia. |
| 2.2 | Exclusividad: El Beneficio es personal e intransferible, y se considerará nulo si se transfiere o cede a un tercero diferente. |
| 2.3 | Restricciones de aerolínea: No es válido para vuelos de código compartido comercializados por United ni vuelos de Star Alliance que no sean operados por United o United Express. La ejecución y operación del vuelo está sujeto a los Términos, condiciones y avisos legales dispuestos por United Airlines y disponibles en su página web www.united.com/es/co/ |
3. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN
| 3.1 | Inscripción: Desde el lunes 6 de julio hasta el lunes 13 de julio del 2026, el usuario deberá ingresar a la aplicación RappiPay, alojada en la aplicación Rappi, y registrarse formalmente aceptando los términos y condiciones legales a través del formulario de inscripción en este único enlace: https://forms.gle/WBMsi33SJhZV591P8 |
| 3.2 | Ranking: Los usuarios inscritos competirán por el Beneficio, que será asignado al Participante que logré la mayor facturación total acumulada. Para determinar al ganador, los Participantes serán agrupados de forma descendente en un ranking basado exclusivamente en el monto de facturación total acumulado (valor acumulado) durante el mes de julio, y no en la cantidad o número de transacciones realizadas. Para efectos de esta campaña, únicamente serán válidas y sumarán al ranking y el monto de facturación total acumulado, aquellas transacciones individuales que estén efectivamente aprobadas y que sean superiores a veinte mil pesos M/CTE ($20.000 pesos). Las transacciones por montos iguales o inferiores a este valor no serán contabilizadas ni sumarán al acumulado de facturación para obtener el Beneficio. 3.2.1. Factor Multiplicador para Compras Internacionales: Como incentivo exclusivo, las transacciones individuales válidas (es decir, superiores a $20.000 COP y efectivamente aprobadas) que correspondan a compras internacionales computarán por el doble de su valor nominal únicamente para efectos del cálculo dentro del ranking de la Campaña. Ejemplo ilustrativo: Si un Participante realiza una compra internacional aprobada que cumpla con el monto mínimo y cuyo valor sea equivalente a cuarenta mil pesos M/CTE ($40.000 COP), dicha transacción sumará ochenta mil pesos M/CTE ($80.000 COP) al acumulado total de su ranking. Limitación del Multiplicador: Se aclara de manera expresa que este beneficio aplica de forma indexada y exclusiva para la posición del usuario en el ranking de la Campaña. En ningún caso modificará el saldo real de la cuenta, el cupo de crédito, los estados de cuenta, ni las obligaciones de pago reales del Participante frente a la Entidad. Las compras o transacciones que sean reversadas, objeto de contracargos o declinadas no serán tenidas en cuenta para la contabilización del monto de facturación total acumulado para el Ranking. Ejemplo aclaratorio: Si el Usuario A realiza 200 transacciones válidas (mayores a $20.000 cada una) con las que acumula una facturación total de cinco millones de pesos ($5.000.000), y el Usuario B realiza 100 transacciones válidas (mayores a $20.000 cada una) con las que acumula una facturación total de cuarenta millones de pesos ($40.000.000); el Cliente Seleccionado como ganador será el Usuario B, debido a que el criterio de selección premia el mayor monto total facturado y no el número de transacciones ejecutadas. |
| 3.3. | Mecanismo de desempate: En el evento excepcional en que dos o más Participantes registren el mismo valor de Facturación Total Acumulada, la prioridad en el ranking se definirá a favor del Participante que haya realizado el mayor número de transacciones. |
4. VIGENCIA
La Campaña estará vigente desde el 6 de julio de 2026 a las 1:00 p.m. hasta el 6 de agosto del 2026 a las 11:59 p.m (en adelante, la “Vigencia de la Campaña”).
5. NOTIFICACIÓN A GANADORES
| 5.1 | Plazo: Una vez concluida la Campaña, la Entidad contará con un plazo de hasta veinte (20) días hábiles para contactar de forma privada y directa a los Participantes ganadores para gestionar la logística de la entrega . |
| 5.2 | Canales de contacto: Los canales de contacto serán correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica. |
| 5.3 | Privacidad: Los ganadores no serán anunciados en redes sociales para proteger su privacidad. |
| 5.4 | Aceptación: El Cliente Seleccionado dispondrá de un término específico de cinco (5) días para responder y aceptar el premio, coordinando la entrega de documentación (cédula y pasaporte) directamente con el equipo asignado por la Entidad. |
6. CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE UNITED AIRLINES
| 6.1 | Costos a cargo del pasajero: El ganador deberá cancelar el cargo de servicio administrativo, los impuestos, tasas y cargos de seguridad estipulados por las autoridades gubernamentales y aeroportuarias de cada país. |
| 6.2 | Requisito de Visa: El pasajero deberá contar con su respectiva visa americana vigente y pasaporte. La aerolínea y la Entidad no tienen injerencia ni responsabilidad en la obtención de visados. |
| 6.3 | Reservas y Emisión: Las reservas deben realizarse en línea a través de united.com. Si el cliente elige emitir los boletos por teléfono mediante United Reservations, se cobrará una tarifa por servicio de emisión telefónica. La emisión de los tiquetes se realizará exclusivamente mediante los canales digitales habilitados por United Airlines para la campaña. Queda prohibida la redención en aeropuertos o agencias. . |
| 6.4 | Restricciones de Ruta: El itinerario debe ser una ruta de tarifa publicada. Se permiten viajes de circuitos abiertos (open jaw), pero no se permiten combinaciones de viajes circulares, escalas (stopovers) ni boletos abiertos. |
| 6.5 | Beneficios del viajero Frecuente: Este Beneficio no otorga millas MileagePlus de premio. Los ascensos de clase (upgrades) con millas no están permitidos, aunque se podrán comprar ascensos de clase sujetos a disponibilidad el día de la partida. |
| 6.6 | Auditoría: United Airlines se reserva el derecho de auditar y analizar si el uso del premio cumple con los lineamientos establecidos por la compañía. |
| 6.7 | Transacciones no autorizadas: No computarán para ninguna meta ni para el ranking de desempate las siguientes transacciones: avances en cajeros o digitales, pago de impuestos, compras de cartera, pago de multas, pago de servicios públicos, compras o recargas en juegos de azar, compra de criptoactivos, RappiFavor, trading, forex, casinos presenciales o digitales, ni compras reversadas. |
7. CONDICIONES GENERALES
| 7.1 | Estado de cuenta: Para participar, el Cliente Seleccionado debe mantener todos sus productos RappiCard activos, al día y sin mora. |
| 7.2 | Exclusiones: No podrán participar personas que mantengan una relación laboral o contractual con las entidades del ecosistema Rappi o RappiPay. |
| 7.3 | Fraude: Cualquier comportamiento irregular o intento de fraude facultará a la Entidad para la descalificación inmediata del usuario. |
8. Modificaciones
La Entidad se reserva el derecho de modificar o actualizar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. No obstante, toda modificación que implique un cambio en el Beneficio o en las condiciones generales de otorgamiento será notificada a los Clientes con una antelación mínima de ocho (8) días calendario por los mismos canales en los que se publicite la Campaña. Aquellas modificaciones que no alteren el Beneficio ni las condiciones de otorgamiento podrán realizarse sin necesidad de aviso previo.
9. DATOS
Mediante la inscripción a la Campaña autoriza a HOLDING RAPPIPAY S.A.S. con NIT No. 901.471.048-1 y a La Entidad (en adelante, cuando se haga mención al “Responsable” la referencia aplica para ambas sociedades) a efectuar el tratamiento de los datos personales entregados en la encuesta, de conformidad a la Política de Tratamiento de Datos Personales de cada compañía y con la finalidad de:
| 6.1 | Actualizar sus datos personales en la Bases de Datos del Responsable. |
| 6.2 | Enviarle información promocional de los Productos del Reponsable. |
| 6.3 | Para fines estadísticos o administrativos que resulten de la ejecución de la Campaña. |
| 6.4 | Comunicarle información sobre la Campaña. |
| 6.5 | La validación con cada una de las entidades emisoras, del cumplimiento de los retos. |
Usted manifiesta que los datos registrados son veraces y que conoce que le asisten los derechos consagrados en la Política de Tratamiento de Datos Personales del Responsable, dentro de los que se encuentran acceder a los datos personales, conocerlos, actualizarlos y rectificarlos; ser informado sobre su uso y la autorización con la que se cuenta para ello; presentar consultas y reclamos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización, o solicitar la supresión de sus datos, en los casos en que sea procedente. La dirección electrónica a través de la cual puede contactar al Responsable y la Política de Tratamiento de Datos Personales de cada uno se puede consultar en: rappicard.co y para efectos de ejercer tus derechos puedes contactarte al correo: notifica.holdingrappipay@rappi.com
En relación con lo anterior, manifiesto que de conformidad con la normativa aplicable, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos del Responsable.
10. Limitación de Responsabilidad
El Cliente de RappiCard reconoce y acepta que United Airlines es el responsable de la calidad e idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos, en el caso de algún reclamo, queja, trámite relacionada con los productos o servicios podrá ser atendida por el soporte de Rappi Travel siendo el número de Whatsapp +57 601 3163525.
La Entidad actúa exclusivamente como promotora de la presente Campaña. En consecuencia, United Airlines es el único responsable por la prestación, calidad, seguridad e idoneidad del servicio de transporte aéreo. La Entidad no asume responsabilidad solidaria ni subsidiaria por cualquier incidente derivado del viaje. Toda reclamación derivada de la prestación del servicio del Beneficio, y que no tenga relación directa con la mecánica de la campaña, debe ser dirigida a United Airlines.
La responsabilidad de la Entidad se limita a la entrega del Beneficio ofrecido de la presente Campaña, en los términos acá dispuestos.
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