Por medio del presente documento, Banco Davivienda S.A. (en adelante, la “Entidad”), informa los términos y condiciones aplicables a la Campaña denominada “TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL BENEFICIO CASHBACK EN TU PRÓXIMA COMPRA” (en adelante, la “Campaña”), La presente Campaña está dirigida exclusivamente a los clientes titulares de la tarjeta de crédito RappiCard (en adelante, la “RappiCard”) que hayan sido expresamente invitados por la Entidad a través de los canales oficiales y que cumplan con los requisitos establecidos en el presente documento (en adelante, los “Participantes” o el “Participante”).
La participación en la Campaña implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes términos y condiciones, los cuales son definitivos y vinculantes para los clientes y la Entidad.
1. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DEL BENEFICIO
| 1.1 | Descripción: La Campaña consiste en otorgar a los Participantes que cumplan con la Mecánica aquí descrita, una devolución de dinero (en adelante, «Cashback») equivalente al 5% o al 10% del valor total de la siguiente compra nacional o internacional que el Participante realice con su RappiCard, posterior a la recepción de la comunicación oficial (en adelante, el “Beneficio”). |
| 1.2 | Personalización del Beneficio: El porcentaje específico aplicable (5% o 10%) será informado de manera personalizada a cada Participante a través de los canales de comunicación definidos por la Entidad (Correo electrónico, SMS o Notificación Push). |
| 1.3 | Presupuesto y Disponibilidad: La Campaña cuenta con un presupuesto máximo de COP 20.600.000. Una vez agotado este monto, la Entidad no estará obligada a otorgar más Beneficios.Orden de Asignación: El Beneficio se otorgará por estricto orden cronológico de las transacciones exitosas que cumplan con la Mecánica de la Campaña (término definido más adelante).Terminación Anticipada: La Campaña finalizará automáticamente al ocurrir lo primero entre: (i) el agotamiento total del presupuesto asignado o (ii) el vencimiento de la Vigencia de la Campaña. |
| 1.4 | Régimen Aplicable: Para todo lo no previsto en este documento respecto al cálculo, abono y redención del Beneficio, se aplicarán de forma supletoria los Términos y Condiciones generales del programa de Cashback de la RappiCard disponibles en el siguiente enlace: [https://bit.ly/cashbacktyc]. |
2. VIGENCIA
La Campaña estará vigente para compras realizadas desde el 07 de mayo hasta el 15 de junio de 2026, ambos inclusive (en adelante, la “Vigencia de la Campaña”).
3. MECÁNICA DE LA CAMPAÑA
Únicamente podrán obtener el Beneficio establecido en la sección 1 de los presentes términos y condiciones, los Participantes que cumplan con la siguiente mecánica (en adelante, la “Mecánica de la Campaña”):
| 3.1 | El Participante deberá haber recibido una comunicación formal de la Entidad, a través de los canales oficiales habilitados (WhatsApp, notificaciones push, SMS o correo electrónico), que le invite expresamente a participar en la presente Campaña. |
| 3.2 | El Participante deberá mantener su RappiCard activa, vigente y al día en sus pagos (sin mora) tanto durante la Vigencia de la Campaña como en la fecha efectiva del abono del Beneficio. Asimismo, el uso de la RappiCard deberá sujetarse estrictamente al contrato de apertura de crédito y a las políticas de uso de la Entidad. |
| 3.3 | Una vez cumplidos los requisitos de los numerales 3.1. y 3.2., el Participante deberá realizar una (1) compra nacional o internacional con su tarjeta de crédito RappiCard por cualquier valor. El Beneficio (Cashback del 5% o 10%, según le haya sido informado en la comunicación oficial) se aplicará exclusivamente sobre el valor de la primera transacción exitosa realizada durante la Vigencia de la Campaña y posterior a la recepción de la invitación, sujeto a los topes definidos en la Sección 4. Compras Internacionales (Conversión de Moneda): En caso de compras realizadas en moneda extranjera, el Cashback se calculará sobre el valor final de la transacción en pesos colombianos (COP), liquidado según la Tasa de Representación del Mercado (TRM) vigente y aplicada por la Entidad al momento de la autorización o registro de la transacción, de acuerdo con lo establecido en el contrato de apertura de crédito de la RappiCard. |
4. LÍMITES DEL CASHBACK
El otorgamiento del Beneficio estará sujeto a los siguientes límites concurrentes:
| 4.1 | Tope por Transacción: El monto máximo de Cashback a recibir por cada compra individual es de COP 200.000. |
| 4.2 | Tope por Participante: Un mismo Cliente podrá recibir como máximo un acumulado total de CO P200.000 por concepto de esta Campaña durante cada mes calendario de su Vigencia. |
El monto y condiciones del Beneficio otorgado está sujeto a los términos y condiciones del Cashback.
5. Pérdida o expiración del CashBack
El Beneficio de Cashback que en cualquier momento un Participante haya acumulado en los términos de la presente sección, expirará en caso de que ocurran uno de los siguientes eventos:
| 5.1 | Cuando quiera que el Participante incumpla con el pago adeudado según las fechas de pago previstas para su RappiCard y siempre que el mismo no haya sido imputado a la deuda. |
| 5.2 | Cuando el Participante cancele su RappiCard de forma voluntaria sin haber redimido su Cashback previamente. |
| 5.3 | Cuando ocurra la terminación del Contrato por alguna(s) de las causas previstas en el numeral 17 del Contrato. |
| 5.4 | En caso que transcurran dos años calendario posterior a la fecha de acumulación del Beneficio y el Participante no lo hubiera redimido. |
| 5.5 | Cuando haya sido abonado por error. |
| 5.6 | La transacción que dio origen al Cashback resulte declinada, rechazada, corresponda a fraude o sea reversada. |
| 5.7 | Por el acaecimiento de circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor que impidan a la Entidad permitir el uso del Beneficio del Cashback. |
En los casos 5.5 o 5.6 anteriores, cuando quiera que el Participante haya utilizado el Cashback, la Entidad cargará como una compra a una cuota a la RappiCard del Participante el valor del Cashback utilizado, causando un incremento en el saldo de la obligación de crédito de la RappiCard. Esta compra no generará Cashback.
En cualquiera de los casos mencionados anteriormente, el Participante no podrá solicitar la restitución del Beneficio perdido.
6. TRANSACCIONES EXCLUIDAS DEL BENEFICIO (NO GENERAN CASHBACK)
No otorgarán derecho al cálculo ni entrega del Cashback las siguientes transacciones:
| 6.1 | Operaciones de Efectivo y Cartera: Avances en efectivo, avances digitales, transacciones en cajeros automáticos (ATM) y compra de cartera o pago de obligaciones financieras. |
| 6.2 | Recargas y Giros: Recargas a billeteras digitales (ej. Nequi, DaviPlata), transferencias a terceros, compra de divisas o criptomonedas, giros nacionales e internacionales y pagos en casas de empeño. |
| 6.3 | Pagos Gubernamentales y Servicios: Pagos de impuestos, servicios públicos, multas, tasas, contribuciones o SOAT. |
| 6.4 | Ecosistema Rappi Específico: Compras en la vertical de RappiTravel, adquisición de suscripciones RappiPro y servicios de RappiFavor. |
| 6.5 | Juegos y Azar: Pagos en casinos, loterías (presenciales o en línea) y cualquier plataforma de juegos de azar. |
| 6.6 | Costos Propios del Producto: Cargos por intereses (corrientes o de mora), comisiones, cuotas de manejo e impuestos asociados a la transacción (ej. GMF). |
| 6.7 | Transacciones Fallidas o Revertidas: Compras que sean objeto de reversión, anulación o devolución, ya sea por solicitud del Cliente o por disposición del comercio. |
En caso de que la Entidad identifique comportamientos del Participante que no correspondan a su perfil transaccional habitual o que puedan ser considerados como abusivos o fraudulentos a criterio de la Entidad, esta podrá suspender o cancelar la entrega del Beneficio. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales y contractuales derivadas del contrato de apertura de crédito RappiCard.
7. ACREDITACIÓN DEL BENEFICIO
El Cashback se verá reflejado en el saldo de la RappiCard del Participante en un plazo máximo de treinta (30) días calendario posteriores a la finalización de la Vigencia de la Campaña, o según el ciclo de facturación inmediatamente posterior a la realización de la compra calificada.
Para que el abono se realice efectivamente, el Participante deberá mantener su RappiCard activa y al día en sus pagos (sin mora) al momento de la acreditación. Si la tarjeta se encuentra cancelada, bloqueada por mora o en proceso de reestructuración para la fecha del abono, el Participante perderá el derecho al Beneficio.
8. REDENCIÓN DEL CASHBACK
El Cashback podrá ser redimido por el Participante en cualquiera de las alternativas disponibles a través de la Sección RappiCard de la Aplicación Rappi. Una vez redimido el Cashback, no podrá realizarse la reversión.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los Participantes autorizan a la Entidad para recolectar, almacenar y tratar sus datos personales con el fin de gestionar su participación en la Campaña, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y la política de tratamiento de datos personales de la Entidad disponible en su página web oficial.
10. REMISIÓN AL CONTRATO
Cualquier aspecto no regulado en los presentes términos y condiciones, se regirá por lo dispuesto en el Contrato o las Condiciones de uso.
En caso que lo establecido en el presente documento contradiga lo establecido en el Contrato prevalecerá lo establecido en el Contrato.
11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La Entidad se reserva el derecho de modificar o actualizar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. No obstante, toda modificación que implique un cambio en el Beneficio o en las condiciones generales de otorgamiento será notificada a los Participantes con una antelación mínima de ocho (8) días calendario. Aquellas modificaciones que no alteren el Beneficio ni las condiciones de otorgamiento podrán realizarse sin necesidad de aviso previo.
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