TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL BENEFICIO DE CASHBACK EN LA RAPPICARD

Vigente a partir del 11 de septiembre de 2026 

Banco Davivienda S.A. (en adelante la “Entidad” o “Davivienda”) establece los términos y condiciones del Beneficio  denominado “Cashback” (en adelante, el “Beneficio”) del producto tarjeta de crédito RappiCard (en adelante la “RappiCard”).

Cláusula 1. Naturaleza y Vigencia del Beneficio – El Cashback es un programa de lealtad de vigencia indefinida, a través del cual la Entidad reconoce y devuelve al Cliente un porcentaje del valor de las compras válidas realizadas utilizando su RappiCard como único medio de pago. El Cashback se reconoce sobre las compras en estado “aprobado” y el porcentaje será tratado de acuerdo con la fecha de aprobación de  la transacción. Una vez el Cliente acumule el Cashback, tendrá un plazo máximo de dos (2) años calendario para redimirlo. Vencido este término, el beneficio disponible caducará.

Cláusula 2. Tope Máximo Mensual – El monto total de Cashback que un Cliente podrá acumular y recibir en un mismo mes calendario nunca excederá la suma de doscientos mil pesos colombianos ($200.000 M/Cte). Este tope incluye el porcentaje base y cualquier porcentaje adicional o promocional. 

Cláusula 3. Reglas de Acumulación del Cashback – El Cliente acumulará Cashback del  por ciento (1%) del valor de las compras realizadas utilizando la RappiCard como único medio de pago en el Portal de Contacto“App Rappi” en Colombia de  Rappi S.A.S. La entidad podrá lanzar campañas , en virtud de las cuáles el Cliente pueda recibir un porcentaje adicional de Cashback durante un periodo determinado. 

El Cliente podrá recibir un porcentaje adicional de Cashback conforme a las siguientes reglas:

3.1 CashBack adicional por compras en la App Rappi: 

El Cliente podrá acceder a porcentajes superiores por sus compras dentro del Portal de Contacto la “App Rappi” en Colombia de Rappi S.A.S. cumpliendo con los requisitos descritos en cada nivel a continuación. Estos beneficios no son acumulables entre sí: 

3.1.1 Uno por ciento (1%) de Cashback adicional:

• Ser titular de una RappiCuenta ya sea en su modalidad de depósito de bajo monto o Cuenta de ahorros (en adelante la “RappiCuenta”) activa y sin ningún tipo de bloqueo o restricción;
• Contar con un saldo promedio diario igual o superior a dos millones de pesos M/CTE ($2.000.000 M/Cte)) durante los treinta (30) días calendario anteriores a la fecha de la aprobación de la compra, en su RappiCuenta. Si la RappiCuenta no tiene treinta (30) días de antigüedad, el promedio sobre los días vigentes debe mantener este valor. 

3.1.2 Tres por ciento (3%) de Cashback adicional:

• Ser titular de una RappiCuenta activa y sin ningún tipo de bloqueo o restricción;
• Contar con un saldo promedio igual o superior a dos millones de pesos ($2.000.000 M/Cte) durante los treinta (30) días calendario inmediatamente anteriores a la fecha de compra, en su RappiCuenta. Si la RappiCuenta no tiene treinta (30) días de antigüedad, el promedio sobre los días vigentes debe mantener este valor. 
• Ser titular en el Portal de Contacto “App Rappi” de una membresía en Rappi Pro Black vigente durante el mes. 

3.2. Cashback por Compras Fuera de la App Rappi (Comercios Externos):

El Cliente acumulará un uno por ciento (1%) de Cashback sobre el valor total de las compras realizadas en comercios físicos o electrónicos ajenos al Portal de Contacto “App Rappi” de Rappi S.A.S. , siempre y cuando al momento de la compra cumpla de manera concurrente con: 

• Ser titular de una RappiCuenta activa y sin ningún tipo de bloqueo o restricción;
• Contar con un saldo promedio igual o superior a quinientos mil pesos  ($500.000 M/Cte) durante los treinta (30) días calendario inmediatamente anteriores a la fecha de compra, en su RappiCuenta. Si la RappiCuenta no tiene treinta (30) días de antigüedad, el saldo promedio se calculará en función del número de días que la RappiCuenta ha estado aperturada el cual deberá ser superior a quinientos mil pesos  ($500.000 M/Cte).

Al término de cada día, se verificará el cumplimiento de los dos (2) requisitos anteriores, y en caso que el Cliente haya cumplido con los mismos, éste recibirá el Beneficio del Cashback del uno por ciento (1%), sobre las compras aprobadas realizadas con su RappiCard en comercios distintos al Portal de Contacto “App Rappi” de Rappi S.A.S. durante el día siguiente a aquel en el que se verifiquen todas las condiciones. 

La acumulación o redención del Beneficio de Cashback no estará disponible mientras la RappiCard se encuentre bloqueada por cualquiera de las causas señaladas en el Contrato de Crédito Rotativo (en adelante el “Contrato”) o las Condiciones de uso o cuando el producto se encuentre en mora. 

Mientras perdure la condición de bloqueo, el Cliente no podrá acumular ni redimir su Cashback.

Cláusula 4. Redención del CashBack – El Cashback podrá ser redimido por el Cliente en cualquiera de las alternativas disponibles a través de la Sección RappiCard de la Aplicación Rappi. Una vez redimido el Cashback, no podrá realizarse la reversión. 

Cláusula 5. Tratamiento en caso de mora – En el evento que el Cliente incumpla con el pago adeudado según las fechas de pago previstas para su RappiCard, la Entidad podrá descontar automáticamente del valor disponible del programa de Cashback el monto adeudado por el Cliente a la fecha. El descuento del Beneficio de Cashback podrá ser imputado a la deuda, siguiendo el orden de prelación previsto en el Contrato sin perjuicio de lo dispuesto en la presente cláusula. 

En caso que el Cashback no resulte suficiente para cubrir en su totalidad el valor adeudado, la Entidad podrá realizar el cobro en los términos y en las condiciones previstas en el Contrato.

Cláusula 6. Pérdida o expiración del CashBack – El Beneficio de Cashback que en cualquier momento un Cliente haya acumulado en los términos de la presente sección, expirará en caso de que ocurran uno de los siguientes eventos:

1. Cuando quiera que el Cliente incumpla con el pago adeudado según las fechas de pago previstas para su RappiCard y siempre que el mismo no haya sido imputado a la deuda.
2. Cuando el Cliente cancele su RappiCard de forma voluntaria sin haber redimido su Cashback previamente.
3. Cuando ocurra la terminación del Contrato por alguna(s) de las causas previstas en el Contrato.
4. En caso que transcurran dos años calendario contados desde la fecha de acumulación del Beneficio, sin que el Cliente lo hubiere redimido o usado.
5. Cuando el monto haya sido abonado por error de la Entidad o sus delegados. En este caso, se aplica al porcentaje o monto errado y se mantendrá el legítimamente obtenido por el Cliente. 
6. La transacción que dio origen al Cashback resulte declinada, rechazada, corresponda a fraude, sea objeto de un contracargo o sea reversada.
7. Por el acaecimiento de circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor que impidan a la Entidad permitir el uso del Beneficio del Cashback.

En los casos 6.5 o 6.6 anteriores, cuando quiera que el Cliente haya utilizado el Cashback, la Entidad cargará como una compra a una cuota a la RappiCard del Cliente el valor del Cashback utilizado, causando un incremento en el saldo de la obligación de crédito de la RappiCard. Esta compra no generará Cashback. 

En cualquiera de los casos mencionados anteriormente, el Cliente no podrá solicitar la restitución del Beneficio perdido.

Cláusula 7. Transacciones excluidas de Cashback – No otorgan derecho al Beneficio de Cashback las siguientes transacciones:

• Avances con cargo al cupo de la Tarjeta RappiCard;
• Recarga de la RappiCuenta con cargo al cupo de la RappiCard;
• Transacciones de Cajero ATM, Compra de Cartera y RappiFavor en la App Rappi con cargo al cupo de la Tarjeta RappiCard; y
• Compras en comercios asociados a categorías tales como: compra de divisas, pago de servicios y/o deudas a entidades financieras, pago de criptomonedas, casas de empeño, juegos de azar, casinos, loterías presenciales o en línea, giros nacionales e internacionales.

En caso que la Entidad identifique utilizaciones de la RappiCard o comportamientos del Cliente que no correspondan al perfil transaccional del mismo o que puedan ser entendidos abusivos a criterio de la Entidad, ésta podrá suspender temporalmente el Beneficio de acumulación Cashback, lo cual será informado a través de los canales idóneos que la Entidad determine. Sin perjuicio de las facultades y derechos con que cuenta la Entidad en función del Contrato.

Cláusula 8. Remisión al Contrato – Cualquier aspecto no regulado en los presentes términos y condiciones, se regirá por lo dispuesto en el Contrato o las Condiciones de uso. 

En caso que lo establecido en el presente documento contradiga lo establecido en el Contrato prevalecerá lo establecido en el Contrato.

Cláusula 9. Terminación y/o Modificaciones a los términos y condiciones – La Entidad podrá terminar la vigencia del Beneficio del Cashback, así como modificar, adicionar, renovar, ajustar o eliminar cualquiera de las condiciones del Cashback aquí expuestos, en cualquier momento a su discreción, para lo cual dará previo aviso al Cliente por cualquier medio idóneo con 8 días calendario de anticipación a la fecha de cancelación o modificación.

Cláusula 10. Periodo de transición: Régimen de Transición y Aplicabilidad (Fecha de Corte): En atención al cambio en las condiciones de saldo mínimo requerido en la RappiCuenta para acceder a porcentajes adicionales del Beneficio de Cashback de acuerdo con la Cláusula 3, y para garantizar una transición justa, transparente y sin afectación a la expectativa de los Clientes, la validación de este requisito se aplicará bajo el siguiente orden cronológico estricto:

• Fase 1 – Regla Actual (Compras hasta el 30 de septiembre de 2026): Para las transacciones aprobadas hasta las 11:59 p.m. del 30 de septiembre de 2026, el Beneficio se otorgará validando que el Cliente cuente con un saldo promedio diario igual o superior a doscientos mil pesos ($200.000 M/Cte) durante los treinta (30) días calendario inmediatamente anteriores a la fecha de la compra.
• Fase 2 – Periodo de Transición (Compras del 1 al 31 de octubre de 2026): Para las transacciones aprobadas durante el mes de octubre, el Beneficio se otorgará validando de manera excepcional tanto saldo mínimo como el promedio. Es decir, el Cliente obtendrá el Beneficio para todo el mes de octubre si al cierre del día 30 de septiembre de 2026 (11:59 p.m.) registre un saldo total disponible (no promedio) igual o superior a quinientos mil pesos ($500.000 M/Cte) en su RappiCuenta, o haya mantenido un saldo promedio diario igual o superior a quinientos mil pesos ($500.000 M/Cte) en su RappiCuenta durante los treinta (30) días calendario inmediatamente anteriores .
• Fase 3 – Nueva Regla Permanente (Compras a partir del 1 de noviembre de 2026): Para todas las transacciones aprobadas desde las 00:00 a.m. del 1 de noviembre de 2026 en adelante, el Beneficio se otorgará validando nuevamente el cálculo regular; esto es, que el Cliente haya mantenido un saldo promedio diario igual o superior a quinientos mil pesos ($500.000 M/Cte) en su RappiCuenta durante los treinta (30) días calendario inmediatamente anteriores a la fecha de la respectiva compra.

Publicado el 01 de septiembre de 2026 en rappicard.co 

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