Martes, 28 de julio, 2026 12:01 AM
Miércoles, 30 de septiembre, 2026 11:59 PM
Banco Davivienda S.A. (en adelante la “Entidad”), establece los siguientes términos y condiciones (en adelante los Términos y Condiciones) que regirán la Campaña denominada “CAMPAÑA EMBAJADORES RAPPICARD”, (en adelante, la “Campaña”) dirigida a clientes titulares del producto de crédito rotativo Tarjeta de Crédito RappiCard (en adelante, la “RappiCard”).
Lo aquí dispuesto será de obligatorio cumplimiento para los clientes y la Entidad. Se entenderá que todo Participante (tal y como este término es definido más adelante) conoce, entiende y acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las limitaciones y consideraciones establecidas en el presente documento.
En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y el Contrato de Crédito Rotativo RappiCard (en adelante el Contrato), prevalecerán las condiciones generales del Contrato.
1. Participantes
Esta Campaña está dirigida únicamente para los clientes que cumplan con los siguientes requisitos (en adelante, el “Participante” y/o los “Participantes”):
| 1.1 | Haber recibido por parte de la Entidad la comunicación invitándolos a participar en la Campaña, la cual se podrá enviar por SMS, Push, InApp, Email, WhatsApp y/o cualquier otro canal idóneo de comunicación habilitado por el Participante. |
| 1.2 | Cumplir lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de la Campaña. |
Solo quienes cumplan con la totalidad de estos requisitos podrán participar de la Campaña y acceder al Beneficio (tal como este término se define más adelante).
La participación en la Campaña es de carácter estrictamente voluntario. Ni el Participante ni el Referido (tal y como este término se definirá más adelante) adquieren obligación alguna de solicitar, contratar o adquirir la RappiCard como consecuencia de su participación. La Campaña no constituye una oferta comercial de crédito, ni la recomendación garantiza la aprobación del producto, la cual estará sujeta exclusivamente a las políticas de riesgo vigentes de la Entidad. Por tanto, el ejercicio de esta Campaña no limita la autonomía de los usuarios ni su libertad de elección para contratar con cualquier entidad financiera, ni implica una gestión de intermediación profesional o representación de la Entidad por parte del Participante.
2. Beneficio
El Beneficio consiste en la entrega al Participante de cashback por valor de $20.000 COP por cada referido (en adelante, el “Beneficio”), siempre que se cumplan las condiciones de la Sección 4 (Mecánica). La Campaña cuenta con una bolsa total disponible de $30.000.000 COP. Una vez agotado este presupuesto, la Campaña finalizará automáticamente aun antes del término de Vigencia. El Beneficio otorgado en esta Campaña está integrado al programa general de lealtad de la RappiCard (en adelante el Programa de Lealtad); por lo tanto, el monto total de cashback que un Participante podrá recibir por mes calendario (sumando el cashback regular y el cashback de esta Campaña) no podrá exceder, en ningún caso, la suma de DOSCIENTOS MIL PESOS M/CTE ($200.000). En este sentido, el monto, condiciones y uso del Beneficio otorgado está sujeto a los términos y condiciones del Cashback, (en adelante los Términos y Condiciones del Cashback)
El valor del Beneficio por Referido podrá ser aumentado o disminuido por La Entidad. En estos casos, se informará a los Clientes con ocho (8) días calendario de antelación el nuevo valor del Beneficio reconocido por cada Referido.
Si en el transcurso de un mes calendario el Participante logra Referidos exitosos, pero ya ha alcanzado el límite máximo mensual de $200.000 COP de cashback, no perderá el Beneficio de esta Campaña. En este escenario, la suma correspondiente a los Referidos excedentes se abonará durante los primeros siete (7) días hábiles del mes calendario siguiente. En todo caso, este abono hará parte del cupo que impacta el tope máximo mensual ($200.000) correspondiente a ese nuevo mes, de acuerdo con los Términos y Condiciones del Cashback.
La entrega del Beneficio se realizará dentro de la Vigencia o hasta siete (7) días hábiles siguientes a la finalización de la Vigencia. El cashback acumulado podrá usarse en los dos (2) años siguientes a su acumulación. No se podrá acumular ni redimir el cashback si la RappiCard está bloqueada o en mora.
3. Vigencia
La Campaña iniciará el 28 de julio de 2026 a las 12:01 a.m. y finalizará el 30 de septiembre de 2026 a las 11:59 p.m. (en adelante, la “Vigencia”). La Campaña también podrá finalizar antes de la fecha indicada si se agota bolsa total disponible de $30.000.000 COP (Treinta millones de pesos M/Cte).
4. Mecánica
Para obtener el Beneficio, el Participante deberá guiar a su Referido en el siguiente proceso durante la Vigencia:
| 4.1 | Obtención del Código: El Participante recibirá un código alfanumérico único a través de los canales de comunicación de la Entidad. También lo encontrará en la Aplicación RappiCard (tal y como este término se define en el Contrato), dentro de la sección “Mis Referidos”. |
| 4.2 | Compartir el Código: El Participante compartirá el código con personas que no tengan, ni hayan tenido RappiCard (en adelante, el “Referido”). |
| 4.3 | Registro del Código: El Referido deberá ingresar obligatoriamente el código del Participante en la casilla correspondiente durante el formulario de solicitud de su RappiCard. En caso de que el Referido no ingrese el código en ese momento en el espacio indicado dentro del flujo de solicitud, el sistema no podrá registrar la trazabilidad de la atribución y no se otorgará el Beneficio al Participante. |
| 4.4 | Activación Definitiva: El Referido deberá completar el proceso de solicitud y obtener la aprobación de su RappiCard, firmar digitalmente el Contrato y activar la tarjeta dentro de la Vigencia de la Campaña. La aprobación de dicha solicitud estará sujeta, en todo caso, al cumplimiento de las políticas de riesgo y análisis de crédito de la Entidad vigentes al momento de la solicitud, sin que la participación en la Campaña constituya una garantía de aprobación de la RappiCard. |
5. Condiciones de la Campaña
| 5.1 | El Beneficio es personal e intransferible y se entregará únicamente al Participante. El Beneficio no es redimible por dinero en efectivo, bonos, saldos, abonos, descuentos, ni por otro bien y/o servicio distinto al cashback aquí informado. |
| 5.2 | En el supuesto que la Entidad detecte algún intento de fraude en la presente Campaña, se reserva el derecho de descalificar al Participante y de no otorgarle ningún Beneficio que haya podido acumular. |
| 5.3 | La presente Campaña se rige por los presentes Términos y Condiciones exclusivamente en lo relativo a la mecánica de participación, requisitos de elegibilidad y criterios para el otorgamiento del Beneficio. No obstante, el Beneficio otorgado (cashback) se integra al Programa de Lealtad; en consecuencia, su acumulación, redención, límites, vigencia y condiciones de uso están sujetos, en todo momento, a los Términos y Condiciones del Cashback. En caso de contradicción o ambigüedad, los Términos y Condiciones del Cashback prevalecerán sobre cualquier disposición de esta Campaña respecto a la operatividad y naturaleza del cashback. |
| 5.4 | El Participante reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Entidad, es veraz y fidedigna. En el evento que la Entidad identifique que la información dada carece de veracidad, puede descalificar al Participante de la presente Campaña, sin perjuicio de las demás acciones disponibles a luz de las Condiciones de Uso de la Tarjeta de Crédito RappiCard y el Contrato, así como en la normativa aplicable. |
| 5.5 | Límite General de cashback: Se reitera que el beneficio de esta Campaña se rige por el límite mensual global establecido en los Términos y Condiciones del Cashback. En consecuencia, bajo ninguna circunstancia el Participante podrá acumular un valor superior a DOSCIENTOS MIL PESOS M/CTE ($200.000) mensuales por concepto de cashback. Si el Participante ya alcanzó dicho tope con sus consumos regulares o promocionales, el valor excedente será diferido al mes calendario siguiente de conformidad con lo establecido en la Sección 2 de estos Términos y Condiciones. |
| 5.6 | La Entidad no se hace responsable por la calidad o idoneidad de los productos o servicios adquiridos con la RappiCard. |
| 5.7 | Para recibir el cashback, la RappiCard del Participante debe encontrarse activa y al día en sus pagos. Si la tarjeta está cancelada, congelada o en mora, se entenderá que el Participante renuncia al Beneficio. |
6. Redención del cashback
El cashback podrá ser redimido por el cliente en cualquiera de las alternativas disponibles en la Aplicación RappiCard (tal y como este término se define en el Contrato). Una vez redimido el cashback, no podrá realizarse la reversión.
7. Pérdida o expiración del cashback
El Beneficio de cashback que en cualquier momento un cliente haya acumulado en cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, expirará en caso de que ocurra alguno de los siguientes eventos:
| 7.1 | Cuando quiera que el cliente incumpla con el pago adeudado según las fechas de pago previstas para su RappiCard y siempre que el cashback no haya sido imputado a la deuda. |
| 7.2 | Cuando el cliente cancele su RappiCard de forma voluntaria sin haber redimido su cashback previamente. |
| 7.3 | Cuando ocurra la terminación del Contrato por alguna de las causas previstas en el numeral 17 del Contrato. |
| 7.4 | En caso que transcurran dos años posteriores a la fecha de acumulación del Beneficio y el cliente no lo hubiera redimido. |
| 7.5 | Cuando haya sido abonado por error o una situación que pueda ser catalogada como posible fraude. |
| 7.6 | Por el acaecimiento de circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor que impidan a la Entidad permitir el uso del beneficio del cashback. |
En el numeral 7.5 anterior, cuando quiera que el Cliente haya utilizado el cashback, la Entidad cargará como una compra a una cuota a la RappiCard del Cliente por el valor del cashback utilizado, causando un incremento en el saldo de la obligación de crédito de la RappiCard. Esta compra no generará cashback conforme a los Términos y Condiciones del Cashback.
En cualquiera de los casos mencionados anteriormente, el Participante no podrá solicitar la restitución del Beneficio perdido.
8. Modificaciones a los presentes Términos y Condiciones
La Entidad se reserva el derecho de modificar o actualizar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento por razones de conveniencia operativa, seguridad, o cambios en la regulación aplicable. No obstante, toda modificación que implique un cambio en el beneficio o en las condiciones generales de otorgamiento será notificada a los Participantes, a través de cualquiera de los canales de comunicación autorizados por el Participante, con una antelación mínima de ocho (8) días calendario. La continuidad en la participación en la Campaña por parte del Participante tras dicha notificación se entenderá como la aceptación de las nuevas condiciones.
9. Limitaciones de responsabilidad
La Entidad se responsabiliza única y exclusivamente del abono efectivo del Beneficio, es decir, el cashback, en las condiciones y plazos previstos en los presentes Términos y Condiciones.
La Entidad no asumirá responsabilidad por controversias derivadas de actos o hechos de terceros ajenos a su control. En este sentido, no será responsable por costos y/o gastos en los que incurra el Participante o el Referido con ocasión de su participación en la Campaña.
La Entidad no será responsable por la forma en que el Participante redima o utilice el cashback abonado.
La Entidad no asumirá responsabilidad ni obligación de compensación o remuneración alguna cuando: (i) el Participante no pueda recibir el Beneficio por causas que le sean imputables; o (ii) la entrega del Beneficio en la fecha programada resulte imposible debido a circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditadas.
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